Лучшие презентации построены в соответствии со структурой «З.О.В.Я.».

Принципы SUCCESs гласят, что ваша презентация должна быть простой и понятной. Это достигается за счет ясной и четкой структуры. Лучшие презентации построены в соответствии со структурой «З.О.В.Я.». Что же она собой представляет?

З – ЗАХВАТЫВАЮЩЕЕ БРОСКОЕ НАЧАЛО

Если вы не завладеете вниманием слушателей в первые 30 секунд речи, они пропустят мимо ушей всю презентацию. Так что основа основ – яркое начало.

К сожалению, большинство презентаций начинаются очень скучно и предсказуемо, мгновенно отталкивают слушателей и отключают внимание:

«Привет. Меня зовут ABC. Для меня честь быть сегодня здесь по такому важному поводу. Итак, прежде чем я начну, мне бы хотелось представить вам свою организацию. Наша компания была основана в 1959-м мистером XYZ, после чего она была приобретена…»

Знакомо? Уже начали зевать?

А сами вы когда-нибудь вгоняли слушателей в тоску подобным вступлением?

Сейчас я расскажу, как избежать скучного начала, и вы научитесь пятью способами создавать введение, которое мгновенно захватит внимание аудитории. Вы также узнаете, как не стоит начинать, и избежите типичных ошибок.

Если вы не завладеете вниманием слушателей в первые 30 секунд речи, они пропустят мимо ушей всю презентацию. Так что основа основ – яркое начало.

О – ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

Смысл вашей лекции сосредоточен в основной части. Именно в ней вы приводите основные аргументы и доказываете свою правоту. Чуть ниже я расскажу о конкретных приемах, и основная часть вашей лекции всегда будет конкретной и убедительной.

В – ВЫВОД

Каждая речь нуждается в ясном завершении.

К сожалению, докладчики буквально обрывают свою речь отвратительной фразой: «Это конец моей презентации». Позже я приведу конкретные методы завершить речь, усилив произведенный эффект.

Я – ЯСНЫЙ ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ

В каждой лекции или презентации обязательно должен содержаться ясный призыв к действию.

Призыв разъясняет публике, как поступать. В следующих главах я подробно остановлюсь на этом вопросе. Следующий после прослушивания лекции шаг должен быть очевиден слушателям.

Обязательные части любой презентации: ясное начало, основная часть, вывод и призыв к действию.

Существуют и другие структуры, вы можете ими воспользоваться: «Проблема/решение», «Хронологическая» структура, «Пошаговая» структура и структура «Оценки преимуществ», но все вышеперечисленные схемы обязательно включают увлекательное вступление, информативную основную часть, заключение и ясный призыв к действию.

«Проблема/решение» – это мощная схема. Вы начинаете с захватывающего вступления, обозначаете проблему. Затем вы переходите к основной части речи, где определяете масштаб проблемы и описываете последствия ее игнорирования.

В момент, когда вы создали резонанс и заставили слушателей искать решение, вы представляете свой вариант. Вы объясняете, как снизить потери, и подчеркиваете преимущества своего решения. В заключении вы вновь констатируете проблему и ее возможные последствия. Напоминаете о преимуществах решения и завершаете выступление ясным призывом к действию, призывая слушателей поддержать ваше видение выхода.

В своей поразительной лекции (www.AkashKaria.com/Ken) сэр Кен Робинсон использует свободную версию структуры «Проблема/решение». Бо́льшая часть его речи сконцентрирована на проблеме современной образовательной системы. Вот отрывок из первой части выступления:

«…предполагается, что именно образование призвано приблизить нас к будущему, которое мы даже не можем себе представить. Задумайтесь только, дети, которые в этом году поступили в школу, в 2065 году выйдут на пенсию. Никто не имеет ни малейшего представления – несмотря на все технические достижения, профессиональные знания и мнения экспертов, которые не сходят с экранов последние четыре дня, – каким будет мир через пять лет. И все же предполагается, что мы должны готовить к будущему».

Лишь полностью изложив проблему, сэр Кен предлагает решение.

Придерживайтесь последовательности описание проблемы – решение. Слушателям нет никакого дела до решения, если вы не нащупали их болевую точку. Не болит – не нужно лечить.

Хронологическая речевая структура элементарна. Вы излагаете события по порядку, начиная с зарождения проблемы. Например, если вы рассматриваете эволюцию маркетинга, начните с того, каким маркетинг был 20 лет назад. Затем расскажите о нынешнем положении дел и под конец дайте прогноз будущего маркетинга. Это простая и легкая для восприятия структура.

Очень близка к хронологической структура пошаговая. В ней вы рассматриваете по порядку события, предшествующие основному. Например, в своем выступлении, касающемся домашнего насилия[10], Лесли Морган Штайнер повествует о разных стадиях отношений с абьюзером:

«Я не знала, что первой стадией в отношениях с абьюзером является соблазнение и очарование жертвы… Я также не знала, что второй стадией является изоляция жертвы… А следующей стадией в модели домашнего насилия является угроза насилия и наблюдение за реакцией жертвы…»

Лесли использует счет, проясняя картину шаг за шагом («первый этап, второй этап»). Это наглядно демонстрирует последовательность. Каждую ступень Лесли иллюстрирует примером из жизни (например, бывший муж соблазнил ее, затем изолировал, угрожал насилием и следил за ее реакцией). Эта речь никого не оставит равнодушным.

Выстраивая речь, расположите события последовательно, логически и используйте счет.

Великолепная структура для презентации продукта или услуги. Ее мастерски использовал Стив Джобс. Он фокусировался не только на характеристиках продукта, но и на его преимуществах, непосредственной пользе. Например, представляя прокат фильмов в магазине iTunes, Джобс ясно объяснял преимущества:

«Мы никогда не предлагали подобную модель в случае с музыкой, потому что люди хотят обладать музыкой, ведь вы слушаете любимые песни тысячи раз на протяжении жизни. Но большинство из нас смотрят фильмы лишь один, возможно, несколько раз. А прокат – это прекрасный выход из ситуации. Он гораздо дешевле и не занимает места на жестком диске…»

Клиент, коучем которого я являюсь, однажды спросил: «Разве публика и так не догадается о преимуществах, если представить все отличительные признаки? Не хотелось бы обращаться со слушателями так, словно они недалекие!»

Это хороший вопрос. Нет, они не недалекие. Однако

не заставляйте слушателей ломать голову над преимуществами.

Ваша аудитория может не заметить связь между внешними характеристиками и выгодами – из-за неочевидности этой связи или простой лени.

Покинув аудиторию, слушатели забудут бо́льшую часть признаков. Если вы будете перечислять только их – в головах не останется ничего. Однако достоинства запомнятся. Убедитесь, что вы ясно констатировали преимущества всех характеристик. Люди покупают продукт или услугу за выгоды, которые они предоставляют, не из-за технических характеристик.

Можете следовать одной из перечисленных схем или взять другую, лучше отвечающую вашим потребностям. Не важно, какую структуру вы выберете, убедитесь, что в ней есть эффектное начало, ясная, логически выстроенная основная часть и аргументированный вывод с ясным призывом к вашей аудитории.

В ДВУХ СЛОВАХ

• Отличные презентации требуют простой, легко воспринимаемой структуры.

• Структуры, которые можно использовать:

• проблема/решение;

• хронологическая;

• пошаговая;

• признаки/преимущества.

• Не важно, какую структуру вы используете, любая презентация нуждается в Захватывающем начале, Основной части, Выводе и Ясном призыве к действию (З.О.В.Я).

Из-за нашей склонности запоминать начало списка, речи или презентации вступление к лекции является самой важной ее частью.

Уделите достаточно времени проработке вступления, ведь оно – одна из двух важнейших частей вашей речи или презентации (вторая важнейшая часть – заключение).

Эффект первенства: «Когда нам дают список вещей, которые необходимо запомнить, мы склонны скорее запоминать первые несколько, нежели те, что в середине». – ChangingMinds.org.

Из-за нашей склонности запоминать начало списка, речи или презентации вступление к лекции является самой важной ее частью.

Вступление важно и еще по нескольким причинам. Оно дает лектору шанс:

• наладить контакт с аудиторией;

• создать первое впечатление, определяющее, насколько восприимчивой, равнодушной или враждебной будет публика;

• задать настроение для всей речи;

• завладеть вниманием слушателей в течение 30 секунд, чтобы они сосредоточились на речи.

Вспомните последний хороший фильм, который вы смотрели. Первые кадры многих лент без предисловия погружают зрителя в боевую сцену, автомобильную погоню.