Журавль или синица
Посмотрите еще раз на рис. 12. Обратите внимание, что нельзя одновременно увидеть и кубок, и две головы в профиль: в каждый момент вы замечаете четко и ясно либо одно, либо другое. Конечно, можно быстро переключаться и видеть то одно, то другое, но, чтобы четко разглядеть кубок, все же придется «отпустить» головы.
Еще пример. Выгляните в окно и рассмотрите какой-нибудь объект в отдалении. Теперь посмотрите прямо на стекло перед собой. Переводите взгляд то на объект за окном, то на стекло. Вы поняли? Чтобы четко увидеть одно, придется выпустить из поля зрения другое. При этом, если вы прекратите фокусироваться на стекле, это не значит, что оно вообще исчезает: просто на время перестает быть в центре вашего внимания. Прекратив пристально смотреть только на стекло перед глазами, вы получаете возможность заметить что-то другое, то есть гораздо четче разглядеть объекты за окном.
Уверенность в себе и контроль
И тут мы подходим к вопросам, связанным с самосовершенствованием и контролем. Гораздо легче научиться смотреть на ситуацию шире, чем добиться этого от других.
Чтобы понять чужую точку зрения, требуется готовность на время отвлечься от своей и приложить определенные усилия, чтобы досконально изучить позицию собеседника. Вы же контролируете собственное поведение, поэтому способны принять решение и, сделав известное усилие, принять позицию другого. Но заставить кого-то отказаться от его точки зрения и уж тем более понять и принять вашу чаще всего не можете.
В примере с супервайзером и его подчиненными вы никак не можете повлиять на то, перестанут ли сотрудники считать его излишне жестким и неспособным к гибкому подходу. И также вы не повлияете на то, смогут ли они увидеть возможные положительные стороны его поведения или отрицательные стороны той гибкости, которой так ждут от него. Но вы в силах на время отказаться от собственной точки зрения и постараться понять их позицию. В результате вы как минимум получаете возможность увидеть ситуацию более полно, благодаря чему наверняка эффективнее повлияете на происходящее.
Как мы видим, существует минимум четыре причины, по которым стоит научиться выходить за рамки собственной точки зрения и смотреть на происходящее как можно шире.
1. Вы понимаете, что собеседник смотрит на ситуацию иначе.
2. Вы получаете возможность расширить собственное представление о происходящем.
3. Если вам удается понять точку зрения визави, он охотнее примет предложение посмотреть на все вашими глазами.
4. Если нужно управлять полярностью, то способность понять противоположную точку зрения поможет более эффективно влиять на происходящее.
И еще одна мысль, прежде чем мы завершим обсуждение темы «фигура — фон». Если бы на той картинке не было кубка (светлой области), то не было бы и двух голов. А без голов (темные зоны) не было бы кубка. То есть элементы этой сложной реальности могут существовать только вместе. Это очередной пример парадоксальной взаимосвязи противоположностей.
Выводы
Между точностью и целостностью есть разница.
Если мы ставим под сомнение точность чьей-то картины мира, получаем ненужное сопротивление.
Если признаём точность картины мира визави, он с большей вероятностью дополнит ее и примет наше понимание ситуации.
Чтобы понять, насколько точно собеседник понимает происходящее, важно на время перестать настаивать на собственной точке зрения.
Расширить свое восприятие и попытаться понять позицию собеседника проще, чем добиться от него подобной гибкости.
После того как вы поняли, что точка зрения собеседника по-своему ясна, относительно несложно переключаться с одной позиции на другую.
Упражнение
Кто изображен на рисунке: пожилая женщина или молодая?
Если вы не видите ни ту ни другую, найдите человека, распознающего вариант, который вы пока не разглядели, и попросите помочь.
Если видите оба варианта, покажите картинку друзьям: кто из них заметит только молодую женщину, а кто — лишь пожилую? Попросите их помочь друг другу распознать второй вариант, чтобы каждый смог наблюдать и то и другое.
Обратите внимание, как легко заметить первый вариант, каким бы он ни был. Именно поэтому так сложно поверить, что кто-то может видеть не то же самое, что мы, а нечто иное. И именно это мешает рассмотреть альтернативу в более сложных ситуациях.
Заметьте также, что важно на время перестать фокусироваться на одном из вариантов (фигура, а не фон), чтобы увидеть второе изображение, казавшееся до сих пор просто фоном. После того как вы разглядели оба варианта, уже несложно переключаться между ними, превращая каждый то в основную фигуру, то в фон.
Глава 5. Крестовые походы и сохранение традиций
Признак первосортных мозгов есть умение держать в голове две взаимоисключающие мысли одновременно, не теряя при этом способности мыслить.
Фрэнсис Скотт Фицджеральд
Крестовые походы и сохранение традиций — противоборствующие силы в дилемме «личность — команда»
В этой главе речь пойдет о динамическом конфликте, имеющем место в каждой полярности и связанном с необходимостью переключаться на противоположный полюс, а также о том, когда и как это делать. Здесь действуют две мощные силы, которые я назвал крестоносцами и хранителями традиций. Мы обсудим динамику этого противостояния, но для начала поговорим о полярности «личность — команда», в которой оно разворачивается.
В главе 1 я заполнил четыре квадранта дилеммы «личность — команда», процитировав некоторые высказывания менеджеров, которые принимали участие в моем семинаре. Сейчас для каждого квадранта выделю более универсальный набор характеристик, что позволит расширить диапазон ситуаций, в которых можно использовать эту полярность. Обновленная схема приведена ниже.
Я пройду через все четыре квадранта, следуя за естественным ходом событий (петля бесконечности), и объясню, что имею в виду под каждой характеристикой. Слова из модели выделены жирным шрифтом.
Плюсы полюса «личность» (Л+)Я считаю, что каждый человек хочет ощутить собственную уникальность, осознать факт своей неповторимости. Чтобы это признать, необходима известная степень свободы. Данный квадрант связан с поддержкой каждого человека
