8 страница из 10
Тема
более эффективное взаимодействие и работать вместе.

Восприятие неоднозначного руководителя как человека, который «ценит гибкость и хочет избежать излишней жесткости», также способно наладить результативную совместную деятельность.

Я не придумывал никаких особых названий отдельным полюсам. Иногда в этом нет необходимости: понимать полярность и управлять ею можно и без названий. Я просто использовал основополагающие качества двух квадрантов (жесткость и гибкость) как способ обозначить эти части схемы более конкретно.

Упражнение

Мои предпочтения

Чтобы лучше понять принципы модели управления полярностями, полезно рассматривать ее в контексте наиболее комфортного и привычного вам стиля лидерства. Например, какой полюс предпочитаете вы, когда размышляете о дилемме «жесткость — гибкость»? Какому поведению склонны отдавать предпочтение?

Конечно, оба полюса важны, и я убежден, что каждый руководитель обязательно использует в работе и гибкость, и жесткость. Однако я также считаю, что каждый из нас все же привержен одному из двух полюсов. Я сам обычно выделяю правый: высоко ценю гибкость и не хочу, чтобы меня воспринимали как диктатора.

Как это характеризует мой подход к управлению этой полярностью? Я тяготею к полюсу гибкости. Коллеги, и особенно те, кто отдает явное предпочтение твердости, время от времени считают меня слишком мягкотелым и противоречивым.

Я использую их обратную связь, чтобы лучше управлять дилеммой. Если кажусь коллегам слишком нечетким, то признаю, что, скорее всего, сильно устремился к полюсу гибкости, и тогда начинаю движение из правого нижнего квадранта в левый верхний, осознанно стараясь выражаться более однозначно.

Если ваш выбор — ясность и жесткость, вероятно, вы тяготеете к левому крылу. Те, кто предпочитает этот полюс, придают большое значение ясности и не хотят, чтобы их считали бесхарактерными.

Если вы любите ясность и четкость, то ваши коллеги, особенно те, кто ценит гибкость, могут в некоторых ситуациях решить, что вы слишком жесткий. Используйте обратную связь от них, чтобы управлять этой полярностью. Если коллеги считают вас непримиримым руководителем, признайте, что, возможно, заняли излишне твердую позицию, и осознанно начните движение из левого нижнего квадранта в правый верхний: проявите адаптивность.

Основная идея заключается в следующем: вы не обязаны отказываться от своих предпочтений в отношении одного из полюсов или от веры в то, что необходимо уделять равное внимание обоим полюсам. Я предлагаю увидеть картину целиком, чтобы лучше управлять возникающей дилеммой. Вы знаете, что в любой момент можете сменить выбранный полюс на противоположный, а через некоторое время снова сместить акцент, начав двигаться в обратном направлении.

Можете вспомнить ситуацию, когда излишне сфокусировались на предпочитаемом полюсе и в результате испытали все его минусы?

Наверняка в вашей биографии было что-то подобное. Тогда добро пожаловать в наш клуб! Такое случается с каждым, кто пытается как можно эффективнее управлять этой противоречивой дилеммой.

Был ли момент, когда вы прилагали неимоверные усилия, чтобы оставаться на полюсе, которого предпочли избежать? Конечно, это очень непростая ситуация, и здесь легко попасть впросак. Любая неудача заставляет нас относиться к «нелюбимой» стороне с еще большим подозрением. Постарайтесь не отказываться от этого полюса или хотя бы помнить о нем как о запасном варианте. Чтобы эффективно управлять полярностью, необходимо уметь действовать по обе ее стороны.

Глава 4. Быть правым проще простого

Точность и целостность

Я применяю термины точность и целостность в довольно узком значении, чтобы пояснить некоторые важные аспекты управления полярностями.

Чтобы лучше донести свою мысль, использую понятия фигуры и фона, заимствованные из концепции гештальта.

На рис. 11 классическая картинка. Что здесь изображено? Кубок или две головы в профиль? Ответ зависит от точки зрения. При первом взгляде большинство людей распознают кубок. Это фигура, которую вы видите, в то время как два профиля остаются фоном.

Рис. 11. Кубок или два профиля?

Если не получается рассмотреть профили, покрутите картинку так, чтобы кубок оказался перед глазами строго вертикально.

Как только вы разглядите два профиля, они станут для вас фигурой, а кубок — фоном. С того момента, когда вы увидели и кубок, и профили, легко сможете переключаться с одного образа на другой.

Эта картинка помогает понять различие между точностью и целостностью. Если мужчина говорит: «На этом рисунке изображен кубок», — его заявление точно. Женщина отвечает: «Нет, тут две головы», — и тоже точна. Просто то изображение, которое одному из них кажется фигурой, для другого выступает фоном. Оба утверждения точны, но ни одно не может быть целостным, так как не описывает объект со всех сторон.

Когда человек не владеет полной информацией, но при этом убежден в своей правоте, он оказывается в сложной ситуации. Мужчина и женщина могут спорить хоть целый день о том, что изображено на рисунке: головы или кубок. Они оба вроде правы — но это как раз несложно. Гораздо труднее разглядеть другой и тоже верный вариант. Когда вы не видите альтернативы, а некто утверждает, что она существует, честнее всего сказать: «Я этого не вижу». И крайне наивно и даже глупо заявлять: «Нет никаких вариаций». Разница между этими двумя позициями очень важна: заняв первую, вы позволяете тому, кто видит альтернативу, помочь и вам ее разглядеть. Во втором случае провоцируете вашего визави на спор и сопротивление, так как не признаете его картины мира.

К примеру, если мужчина говорит женщине: «Ты не права. Нет на этой картинке никаких голов», — он не только формулирует собственную позицию, но и подвергает сомнению справедливость ее суждения. Он оспаривает ее картину мира — и рискует получить с ее стороны серьезное сопротивление. Женщина-то знает, что на картинке изображены две головы в профиль: она же их видит!

Аналогично, если женщина утверждает: «Ты не прав, нет никакого кубка», — она провоцирует спор. Он же видит этот кубок собственными глазами! И не согласится с утверждением, которое противоречит его пониманию реальности.

Чтобы прекратить конфликт, каждому нужно разглядеть и фигуру, и фон. И никто не должен отказываться от собственной точки зрения: вместо этого важно признать, что взгляд собеседника точен, а потом попросить его посмотреть на картину шире и признать справедливость альтернативного взгляда.

Женщине не нужно отказываться от прежнего заявления, что на картинке изображены две головы. Ей просто нужно посмотреть на них не как на основную фигуру, а как на фон, и тогда она сможет разглядеть в нынешнем фоне (то есть изображении кубка) еще одну фигуру. Благодаря этому увидит картину более целостно.

При этом она будет в большей степени настроена увидеть еще и кубок после того,

Добавить цитату