Спрашивая «почему?»/«зачем?», вы определите свои фундаментальные, основные цели, отделив их от промежуточных. Такие цели — своего рода станции на пути к главной цели, о которой вы можете сказать: «Это то, что нужно мне само по себе. Именно к этому я и стремлюсь». Основные цели напрямую затрагиваются принимаемыми решениями.
Предположим, вашей компании предстоит построить новый оптовый склад. Цели — «Минимизация времени строительства» и «Минимизация времени на получение разрешения». Вы спрашиваете себя: «Почему это важно?» — и обнаруживаете средства, скрытые в целях. Они, в свою очередь, ведут к основной цели — «скорейшему открытию» и «минимизации затрат на оснащение склада».
Цели зависят от поставленной задачи. То, что служит средством в одном случае, может быть целью в другом. Предположим, вам только что исполнилось 55 и через десять лет вы планируете выйти на пенсию. Вам нужно принять два важных взаимосвязанных решения: куда вложить пенсионные накопления и чем заняться на пенсии. Для первой проблемы главное — разумно распорядиться деньгами и накопить как можно больше. Для второй деньги — это лишь средство. Несколько «почему?»/«зачем?» — и вы придете к ответу: обеспечить и поддерживать достойное качество жизни.
Очень важно отделять цели от средств их достижения. Каждый из этих пунктов имеет большое значение для принятия решений.
• Каждое средство достижения цели может стать стимулом для новых вариантов и лучшего понимания поставленной задачи. Размышления о том, как сократить время строительства оптового склада, могут привести к решению немедленно отправить все необходимые материалы на строительную площадку.
• Сравнивая и оценивая различные варианты, принимайте во внимание только конечную цель. Естественно, вам хочется как можно эффективнее использовать все средства. Но почему? Разумеется, чтобы побыстрее достичь цели. Если вы будете в равной степени опираться и на конечную, и на промежуточные цели, то усложните себе задачу.
Шаг 4. Проясните цели. К этому шагу вы уже должны составить список целей. Что конкретно вы имеете в виду под каждым из пунктов? Вопрос «что?» позволяет яснее увидеть составляющие, а ясность ведет к лучшему пониманию. Понимание, в свою очередь, поможет четче обрисовать перспективы достижения целей. И когда придет время делать выбор, вы почувствуете, соотносится ли ваше решение с целью.
Цель «Минимизировать затраты» очевидна и буквально означает потратить как можно меньше денег. Другие значения могут быть расплывчаты. Вам нужно «Минимизировать вред, наносимый здоровью» определенным видом загрязнения воздуха. Но какой именно вред? И чьему именно здоровью? Или, скажем, вы хотите «повысить престиж» своей профессии. Но что вы подразумеваете под престижем? В чьих глазах? Внеся ясность в определение, вы с большей легкостью достигнете желаемого.
Шаг 5. Проверьте, соответствуют ли цели вашим задачам. Итак, цели поставлены. Теперь настало время их проверить. Опираясь на свой список, оцените несколько возможных вариантов. Спросите себя, удовлетворит ли вас достигнутый результат. Если нет, возможно, вы что-то упустили или неверно сформулировали цели. Пересмотрите список. Другой полезный тест: насколько ваши цели убедят окружающих в правильности решения? Если их не сочтут весомыми причинами, пересмотрите их. Что именно нужно уточнить? Что вы пропустили?
Практические рекомендации
Вы увереннее поставите цели, если примете во внимание следующее.
Цели всегда индивидуальны. В одной и той же ситуации у разных людей могут быть разные цели. Одинокий человек, думая об увеличении пенсионных накоплений, рассматривает исключительно долгосрочные вклады в паевые инвестиционные фонды. Семейный же человек обратит внимание и на промежуточные выплаты, так как у близких может возникнуть в них необходимость, например в случае его неожиданной смерти.
Разные задачи подразумевают разные цели. Многие часто забывают эту простую истину. Конечно, ведь проще придерживаться одних и тех же целей, чем формулировать новые для каждой задачи. В зависимости от того, кого нанимают в больницу — специалиста по привлечению средств или финансового директора, будут различаться и цели.
Цели не должны ограничиваться непосредственно доступной информацией. Многие ошибочно концентрируются на очевидных, измеряемых качествах. Но такой подход не всегда раскрывает суть поставленной задачи. Использовать простые и ограниченные цели — все равно что искать потерянный в темном переулке кошелек под фонарем потому лишь, что там больше света. Очевидные цели не всегда отражают то, что действительно важно. Остерегайтесь этой ловушки!
Если обстоятельства не изменились коренным образом, хорошо продуманные основные цели для схожих проблем должны оставаться относительно неизменными. Ключевое слово здесь — хорошо продуманные. Чем дольше вы решаете задачу, тем вероятнее, что цели поменяются, если вы не продумали их как следует на начальном этапе. Но изначальные, основные цели в вопросах здоровья, финансов и подобных сферах будут оставаться неизменными или меняться очень медленно.
Если предполагаемое решение доставляет вам дискомфорт, возможно, вы упустили что-то важное. Запоздало осознав это, вы можете решить, что недостаточно все взвесили, но это не всегда так. Иногда, лишь приняв решение, понимаешь, в чем состояла его подлинная цель. Представьте, что ассоциация городских школ поручила созданному ей комитету организовать однодневную конференцию. Комитет составил повестку дня исходя из целей, обозначенных ассоциацией, но, к сожалению, документ отклонили. Несмотря на то что в повестке было учтено все, при дальнейшем обсуждении выявилось еще одно крайне важное условие: избегать неоднозначных тем. В ассоциации задумались над этим, только прочитав готовую повестку.
Кейс
Перепланировка или переезд?
У Дрю и Дарлин Мэтерс появилось два варианта увеличения пространства для растущей семьи: перепланировка или переезд.
Чего мы хотим от нового дома«О’кей, — говорит Дрю, — если мы серьезно обдумываем это, давай составим список плюсов и минусов переезда. Чего мы действительно хотим?»
Дарлин достает карандаш и блокнот. После оживленной дискуссии исписана пара страниц. К обсуждению присоединяется Джон и добавляет несколько собственных идей.
На следующий день Дарлин собирает все идеи и мысли в список с заголовком «Чего мы хотим от нового дома». Далее Мэтерсы корректируют список целей (полученный перечень мы приводим ниже). Удовлетворенные результатом, Дарлин и Дрю готовы узнать, какие дома на рынке соответствуют их требованиям и будет ли покупка выгоднее перепланировки.
(Продолжение в главе 4)Уроки кейса
Мэтерсы почти все сделали правильно: обдумали идеи, обозначили цели и не пожалели времени, чтобы все записать. Однако они достигли бы лучшего результата, если бы учли еще кое-что:
• Сначала поручите каждому составить свой список и только потом переходите к совместному обсуждению.
• Формулируйте каждую мысль в виде цели, используя глагол и существительное.
• К каждой цели подбирайте вопрос «почему?»/«зачем?». Мэтерсов волнуют уровень преступности