недостатки, менеджер поднимается на нулевой уровень. Однако сфокусированное на слабых сторонах внимание может обернуться серьезной проблемой. Ошибка в выборе объекта приложения усилий и чрезмерный фокус на нем могут стать своего рода ловушкой. Хотя устранение недостатков и позволяет руководителю выйти на такой уровень, когда его поведение перестает оказывать негативное влияние на его общую эффективность, работа с недостатками не позволяет ему добиться большего. Именно для этого и нужна работа над сильными сторонами. (Далее в этой книге мы более подробно рассмотрим вопрос о том, когда и как необходимо исправлять недостатки.)

Сильные стороны создают выдающихся лидеров

Первый наглядный пример отхода от практики работы над недостатками можно найти в книге Томаса Питерса и Роберта Уотермана «В поисках совершенства»[5]. В ней содержится описание нового подхода к этой практике, который позволил ряду организаций стать лидерами в своих отраслях. Позднее исследования авторов книги были признаны несколько поверхностными, но их идеи оказали огромное воздействие на мышление руководителей компаний в 1980-х годах. Книга положила начало новой философии стремления к совершенству.

Несколько лет назад мы начали изучать выдающихся лидеров и опубликовали полученные результаты в своей книге The Extraordinary Leader. В ней шла речь о лидерах, которых их непосредственные руководители, коллеги, прямые подчиненные и другие люди отнесли к 10 процентам лучших лидеров, которых они когда-либо знали. Проанализировав полученные данные, мы пришли к поразительному, но, как нам казалось, закономерному выводу: лидера делает великим наличие сильных сторон, а не отсутствие недостатков. Чтобы стать выдающимся лидером, достаточно делать несколько вещей исключительно хорошо.

Не нужно быть совершенным, чтобы стать выдающимся лидером

Обсуждая тему эффективного лидерства с другими людьми, мы часто слышим одну интересную мысль, которая нас уже даже не удивляет. Когда мы предлагаем собеседникам назвать лучших лидеров, которых они знают или с которыми когда-либо работали, мы спрашиваем у них, есть ли у этих лидеров какие-либо недостатки. Ответ всегда один и тот же: «Да, есть, они не совершенны». Далее мы задаем такой вопрос: «Но если у них есть недостатки, что же делает их выдающимися?» Нам отвечают: «Сильные стороны». Именно то, что такие лидеры умеют делать очень хорошо, отличает их от всех остальных и сводит на нет их недостатки. Еще тогда мы поняли то, в чем теперь совершенно уверены: если люди расходуют все свое время на исправление недостатков, их потенциальные сильные стороны так и не станут ярко выраженными. Именно это смещение фокуса (от попыток ни в чем не опускаться ниже среднего уровня к достижению исключительных результатов всего лишь в нескольких поведенческих областях) оказывает огромное влияние на окружающих и приводит к тому, что таких лидеров считают выдающимися.

Упражнение для читателей

Предлагаем вам на несколько минут прервать чтение и выполнить следующее упражнение.

Вспомните о лучшем руководителе, с которым вы когда-либо работали. Определите те компетенции, в которых этот руководитель был особенно силен. Сколько сильных сторон вы сможете назвать?

Сильные стороны:

_____

Сколько недостатков вы можете назвать?

Недостатки:

_____

Если вы похожи на большинство людей, с которыми мы выполняли это упражнение, вы заметите, что у лидера, вызывающего у вас восхищение, помимо сильных сторон, есть и не совсем идеальные качества. Вероятно, они не относятся к числу фатальных недостатков; кроме того, свойственные этому лидеру ярко выраженные сильные качества полностью затмевают эти слабые моменты.

Мы знаем много подобных примеров, относящихся к рабочей среде. Покойный Стив Джобс — олицетворение этого принципа. По самым разным оценкам, ему были свойственны такие качества, которые далеко не идеальны для высшего руководителя компании. Иногда он был резким, грубым, вздорным и деспотичным. При этом он обладал потрясающим видением и страстью к созданию чрезвычайно удобных для клиента и простых в освоении продуктов. Джобс уделял очень большое внимание самым мелким деталям и устанавливал в компании самые высокие стандарты в отношении качества и дизайна каждого продукта. В общем, сильные стороны Стива Джобса перевешивали его слабости. Если бы он был лишен всех этих недостатков, но при этом у него не было бы и таких исключительных сильных сторон, он вряд ли смог бы оказать такое сильное влияние на множество людей.

Единственный путь к выдающемуся лидерству

В основе этой книги лежит предположение о том, что выдающимся лидером может стать только тот, кто обладает и регулярно пользуется не менее чем пятью сильными сторонами, имеющими ценность для организации. Мы считаем, что другого пути нет. Нам не удалось найти ни одного примера того, чтобы выдающимся лидером считали человека, не имеющего нескольких выраженных сильных сторон, важных для его работы.

Какие подходы не работают

В качестве примера далее приведено описание двух подходов, которые на первый взгляд выглядят вполне логичными, но оказываются неработоспособными.

Устранение всех серьезных и фатальных недостатков

Поговорим о человеке, который исправил свои фатальные недостатки. Ни одна из его оценок больше не попадает в диапазон с 1-го по 10-й перцентиль. Устранить фатальные недостатки действительно важно, поскольку нельзя быть выдающимся лидером при крайне низком уровне владения одной из важных для работы лидерских компетенций. Но одно только устранение нескольких явных недостатков не поможет вам стать выдающимся лидером.

Все мы знаем ужасные истории о плохих руководителях. Они бывают самыми разными — от таких, которые кричат на подчиненных и бросаются вещами через весь кабинет, до таких, которые не способны принимать решения и брать на себя ответственность за свои же действия. Популярный телесериал «Офис»[6] — пародия на жизнь современного офиса, в том числе на плохого руководителя, который совершенно не умеет поддерживать отношения с людьми, поэтому постоянно попадает в нелепые ситуации при взаимодействии с подчиненными.

Но представим себе, что можно было бы устранить действительно негативные аспекты поведения руководителя. Станет ли он вдохновляющим, поистине эффективным лидером? Конечно же нет. Устранение недостатков позволяет только выйти на нулевой уровень, но не стать лидером, который вдохновляет окружающих. Оно действительно создает условия для того, чтобы проявились сильные стороны. Но для того, чтобы стать выдающимся лидером, одного отсутствия слабых сторон недостаточно.

Рассмотрим такой пример. Предположим, эффективность лидера зависит от пяти компетенций: A, B, C, D и E. Если бы отсутствие недостатков действительно позволяло стать выдающимся лидером, было бы логично предположить, что руководители со средней оценкой по всем компетенциям (не имеющие недостатков) должны становиться выдающимися лидерами. Очевидно, что это неверно! Однако многие лидеры и их компании продолжают направлять свои усилия в области развития на достижение среднего уровня и устранение недостатков.

Достижение высокой оценки по всем лидерским компетенциям

Предположим, лидер не получает оценок ниже 40-го перцентиля, но нет у него и оценок, попадающих в 70-й перцентиль и выше. Безусловно, это лучше, чем вообще не обладать лидерскими компетенциями. О таком лидере можно было бы сказать «за все берется, но ни в чем