Я всегда очень радуюсь, когда встречаю в интернете сайты с хорошим и качественным контентом. И еще больше радуюсь, когда натыкаюсь на сайты, которые помогают мне находить четкие ответы на интересующие меня вопросы. Сделать такой сайт на самом деле проще, чем кажется. Зачастую для этого даже не нужно прибегать к помощи специализированных агентств. Не верите? Сейчас я попробую вам это доказать на реальном примере.
Как-то раз я искала в интернете качественное и недорогое туристическое снаряжение и совершенно случайно попала на сайт, который, на мой взгляд, является великолепным образцом грамотного контент-маркетинга. Вот он – шанти-шанти.рф.
Что же мне в нем так понравилось?
Шикарные видеообзоры!
На сайте представлен большой ассортимент товаров для туристов, начиная с палаток и байдарок и заканчивая теплыми носками и термосами. Более 3000 различных наименований. И почти для каждого из них предложен видеообзор – любительское видео, на котором разбираются преимущества и недостатки выбранного товара. Съемки ведутся либо в самом магазине, либо на природе (если это обзор туристической палатки, например). Каждый фильм длится от одной до 20 минут и представляет собой огромную ценность для людей, которые не могут увидеть товар вживую (рис. 12).
В чем главная особенность этих видеообзоров?
Абсолютно реалистичная концепция: никакого впаривания, никаких красивостей, простой и честный рассказ о товаре. Эти видео не получат много расшариваний и трафика, но они очень сильно повлияют на вашу конверсию. Если мы зайдем на страницу «Шанти-шанти.рф» в «ВКонтакте» и откроем раздел «Отзывы», то убедимся, что многие пользователи принимают решение совершить покупку именно в этом магазине исключительно благодаря видеообзорам:
Артем Сагитов: «Видеообзоры – отличная фишка. Подробно, четко, ясно. Недавно заказал рюкзак Splav Baselard, пришел быстро, никаких проблем не возникло. Доволен как слон.:) Спасибо ребятам за их работу!»
Ольга Жданова: «Все очень понравилось. Сделала выбор именно по видеообзору, и все подошло. Очень довольна».
Виктория Батюшкова: «Мне понравилось все. Можно посмотреть видеоролик, как товар выглядит визуально, и спокойно сделать заказ»[3].
Хак № 9. Если вы продаете товары, которые можно снабдить видеообзором, обязательно сделайте это. Не отказывайтесь из-за того, что у вас нет хорошей камеры. Подобные обзоры можно снимать даже на телефон. Главное, чтобы они были честными и максимально подробными.
КейсыКейсы – один из самых эффективных инструментов по привлечению новых клиентов. Они увеличивают лояльность пользователей, повышают уровень доверия потенциальных клиентов и доказывают, что ваш товар действительно выполняет заявленные функции и его стоит приобрести. Кейсы, как показывают многочисленные зарубежные исследования и наша собственная практика, – главный катализатор продаж.
Недавно мы провели мини-исследование: сравнили эффективность опубликованных в нашем блоге кейсов с эффективностью публикаций в других форматах. Результаты оказались вполне предсказуемыми: кейсы на нашем сайте в среднем имеют в два раза больше просмотров по сравнению с обычными статьями, более благоприятные поведенческие метрики (среднее время просмотра и показатель отказов) и более высокую вовлеченность аудитории (пользователи охотнее комментируют и расшаривают статьи, повествующие о реальном опыте компании). Но что самое главное, этот вид контента гораздо более эффективно генерирует лиды и стимулирует продажи. Чтобы не быть голословной, приведу несколько примеров из нашей практики.
Какое-то время назад мы рассказали в нашем блоге о том, как мы использовали внутренний и внешний контент-маркетинг для увеличения трафика и лидов с нашего сайта. На следующий день после публикации на нашу почту поступило 12 новых заявок, что на тот момент – середину 2013-го – было для нас очень и очень хорошим результатом.
После размещения материала о продвижении сайта «Едим дома» (https://www.edimdoma.ru/ – один из наших клиентов) мы получили несколько заявок, в которых клиенты прямо говорили, что обратились к нам, потому что впечатлены нашей работой. Вот одна из таких заявок (девушка прислала мне личное сообщение в Facebook, поскольку именно я была автором публикации):
«Евгения, ваша статья о продвижении сайта Юлии Высоцкой произвела на нас огромное впечатление. Все гениальное, если задуматься, просто. Но была проделана огромная, хорошая и профессиональная работа! Дело в том, что я сейчас работаю с… – международно признанным экспертом по… Мы также готовим статьи для журнала… Евгения, вы можете взглянуть на наш сайт… Только не пугайтесь.:) Его оптимизацией и продвижением никто не занимался. Просто есть сайт, куда мы выкладываем материалы по нашей теме. Подскажите, пожалуйста, как мне правильно обратиться в ваше агентство, чтобы получить советы и рекомендации по продвижению, а также узнать стоимость услуг. Буду признательна за помощь в этом вопросе».
Таким образом, наша практика показывает, что кейсы действительно работают. Они стимулируют рост целевого трафика, улучшают поведенческие метрики сайта, повышают вовлеченность аудитории и генерируют продажи. С их помощью можно показать товар лицом, а это гарантирует реальные сделки.
Хак № 10. Включите в свой контент-план кейсы, так как это один из самых интересных и эффективных типов контента.
Контент, который продает
Что такое продающий текст? В первую очередь это текст, который должен побудить читателя к определенным действиям, вовлечь его в конверсионный сценарий. Например, купить товар или заказать услугу по телефону. Понятно, что такой текст должен быть предельно функционален. Но кроме этого, продающий рекламный текст должен обладать еще целым рядом качеств.
Главное – задачей по написанию конверсионного текста должен заниматься профессионал, который представляет себе структуру продающего текста, а также может вычленить основные продающие моменты. Конечно, можно поручить задание более-менее гладко пишущему человеку или даже хорошему журналисту, но с очень большой долей вероятности результат окажется не тот, что вы ожидали. Обычный грамотный текст просто не будет работать, так и оставшись мертвой оболочкой. Почему? Потому что создание работающего текста требует особого мастерства, автору надо многое знать, включая инструменты продаж в интернете и психологию потребителя.
Описание компанииДумаете, раздел «О нас» – это едва ли не единственное место на корпоративном сайте и в интернете в целом, где можно нахваливать себя, хвастаться, писать о своих достижениях, лучших качествах? Да кому они нужны, ваши качества! Все эти «мы», «наша компания», «стремимся заботиться», «удовлетворяем индивидуально», «засыпаем и просыпаемся с мыслями о клиенте» и прочая ерунда никого не интересует. Клиентам наплевать на вашу динамично-профессиональную команду, особенно когда они впервые попадают на сайт. Они интересуется своим бизнесом, своей выгодой, решением своих задач, своим молодым коллективом.
Страница «О компании» не должна рассказывать о вашей компании. Посетитель должен найти здесь информацию о себе, о своих интересах и потребностях и узнать, как вы решите его проблемы и почему вы обязательно это сделаете. Создавая страницу «О нас», помните: на самом деле она называется «О вас». О них – любимых, желанных,