Вот увидите, если вы будете уделять внимание комментаторам, то у вас очень скоро появится лояльная и активная аудитория. Все мы состязаемся за внимание.
ЗАДАНИЕ:
Проверьте, легко ли с вами связаться. Начните общаться с вашими подписчиками и клиентами.
10. Использование своих #хештегов
Используйте их как навигационную систему по вашему аккаунту. Например, если вы – блогер и у вас есть посты, в которых вы рассказываете об истории своего успеха, о своих путешествиях или о пути своего становления. Пометьте эти хештеги так, чтобы пользователю было удобно перемещаться по вашему блогу и он, нажимая на определенный хештег, мог узнать подробнее об этих постах. Все ваши посты сохраняются в один блок и высвечиваются разделом. Также сейчас есть возможность подписываться на хештеги, таким образом подписчик может получать отдельным «рейсом» ваши посты.
ЗАДАНИЕ:
Продумать навигацию под своими постами.
Например, под хештегом #gogoshalife вы можете узнать все обо мне, там я рассказываю про свою жизнь. А вот это рабочий хештег: #индигогохия.
11. Взаимодействие с негативом
Каким бы вы ни были прекрасным человеком или добропорядочной компанией, вы должны быть готовы к негативным комментариям. Это тоже будет! Вопрос лишь в соотношении!
Вам написали негативный комментарий. Что делать? Прежде всего вы должны определить, какого рода это комментарий. Их два типа:
• Неадекватный или на грани: такое лучше удалять, если у вас нет «подушки» из лояльных подписчиков.
• Объективный: например, корректируется деятельность вашей компании, сотрудников. Лучше отреагировать на него, принести извинение или отчитаться о проделанной работе по улучшению. Пользователь всегда оценит такой жест, а вы усовершенствуете свою деятельность.
Пользователь, которому вы ответили и помогли в решении какой-то проблемы, останется с вами надолго. Плюс, как мы с вами уже знаем, сохранить пользователя гораздо дешевле, нежели привлечь нового. Отношения строятся по крупицам.
12. Открытый профиль
Это еще один очень важный момент. Ваш профиль должен быть открыт. Порой люди боятся открыть свой профиль и показать пользователям Instagram свою деятельность.
Поймите, если вы решили продвигать свой бренд/продукт/услугу и хотите привлечь как можно больше аудитории, то вам придется открыть свой профиль. Люди реже подписываются на закрытые страницы. Им проще посмотреть сначала на ваш аккаунт и потом уже решить, интересен ли ему ваш контент или нет.
Запомните, закрытый аккаунт – это преграда для вашего потенциального подписчика.
13. Удобный tap-link (ссылка)
Эта опция создана для удобного перехода сразу к вам в мессенджер к менеджеру. Если вы, например, магазин или вы предоставляете какую-то услугу, то не нужно создавать лишних барьеров для ваших пользователей. Нужно упростить его путь к совершению покупки или любого другого ключевого действия. Поэтому присоедините ваш мессенджер в качестве ссылки в БИО вашего профиля, чтобы пользователь имел возможность сразу задать свой вопрос сотруднику.
ЗАДАНИЕ:
Проверьте свои контакты; действительно ли с вами легко связаться.
14. Концентрация на качестве
Не нужно бомбить каждые 3 часа новые посты. Так вы раздражаете пользователей и они от вас начинают отписываться. Будьте максимально сконцентрированы на качестве. Направьте свой фокус на развитие. Не нужно впаривать себя несовершенного. Нормой считается до 3-х постов в день, не более. Лучше меньше, но качественней; вызовите бурю ключевых действий под постом (лайки, комментарии, сохранения).
15. Регулярность
Вы не должны пропадать из поля зрения вашего читателя. Пользователю нужно привыкнуть к вам, и он должен лицезреть ваш постоянный и новый контент.
Ваша задача – максимально использовать эфирное время.
Возможно, когда вы начнете регулярно постить, от вас сначала будут отписываться люди. Они будут в шоке: «Как так? Василий пропал, сидел 5 лет в подземелье, ничего не выкладывал, а тут решил активизироваться?!». Но зато те пользователи, которые с вами останутся и которые к вам привыкнут, будут регулярно совершать новые и новые действия.
ЗАДАНИЕ:
Распишите ваши посты на каждый день. Используйте сервисы автоматического постинга.
16. Не злоупотреблять
Ваша задача сделать ленту органичной. Не нужно делать слишком много конкурсов, giveaway-ев, рекламы других блогеров. Ключевой момент: помнить о том, что самое важное – это «п» – польза. Большая часть вашего контента должна быть полезной.
Во всем важен баланс. Пользователей тошнит от грубой и пошлой рекламы; она и так повсюду и уже режет глаз, у людей активно развивается «рекламная слепота». Это когда подписчики так устают от вашей рекламы, что уровень доверия понижается. Это вы можете проанализировать по переходам в статистике или запросить статистику продаж с вашего аккаунта у рекламодателя. Если плохие переходы, а продукт потенциально может быть интересен вашей целевой аудитории, то, дружище, дело в тебе. Либо это «неприкрытая нагота» (плохая реклама), либо усталость от рекламы, либо у вас плохой охват. В общем, в моде сейчас нативность, естественность – когда пользователь не видит границ и даже опытный маркетолог затрудняется их распознать.
17. Соотношение
Соотношение полезного контента, рекламного и развлекательного. Тут мы с вами рисуем диаграмму:
50 % – информационный
30 % – развлекательный
20 % – рекламный
ЗАДАНИЕ:
Вам необходимо взять лист бумаги и расписать контент по блокам. Проанализируйте текущую ситуацию и скорректируйте свои рубрики по данной схеме.
18. Активное использование Stories
Stories – отдельная параллель внутри площадки, где также нужно создавать качественный контент. Она вовлекает больше аудитории, чем просто пост в новостной ленте.
Форматы Stories:
• бумеранг;
• интервью (вопрос-ответ);
• фиксированная картинка;
• Time laps (ускоренная съемка, замедленная съемка);
• графика и инфографика;
• формат сериала (каждый день продолжение);
• «до» и «после» (в первом Stories запускаете интригу).
Что следует делать:
• чередуйте фото, видео и графику;
• показывайте свою деятельность;
• используйте активные ссылки;
• публикуйте полезные опросы;
• запускайте таргетинг.
После того, как вы преодолеете рубеж в 10 000 подписчиков, вам можно будет прикреплять активную ссылку сразу в Stories. Пользователю всего лишь нужно будет свайпнуть вверх, и он автоматически попадет в нужный раздел. Если вы, например, магазин, то можете сделать переход на сайт, где пользователь сразу может сделать заказ.
ЗАДАНИЕ:
Креатив. Сделайте несколько Stories. Используйте новые для себя форматы! Проанализируйте статистику, оставьте только те форматы, которые вызвали наибольший интерес.
19. Активное использование Live (прямых эфиров)
Как я уже говорила, вам необходимо создавать свою сетку вещания с определенным временем. Не важно кто вы: блогер, бизнес или магазин. Ваша задача – быть регулярными и с качественным контентом. Почему людям все интересней форматы стриминга? Потому что вы наиболее естественны в момент вещания, нежели в основной ленте, где перед тем, как выложить фото, вы накладываете тонну фильтров. При использовании Live пользователь улавливает, что вы такой же, как он и чувствует близость, и интерес от этого только растет. НО! Обязательно помните, что только контент с пользой обречен на успех. На вас всегда любо-дорого смотреть, если смотрящий получает что-то взамен за потраченное на вас время!
• Делайте эфиры регулярно.
• Готовьте тему прямого эфира заранее.
• Анонсируйте его в аккаунте и в Stories.
• Блокируйте спам и хейтеров.
• Делайте совместные прямые трансляции (например: бренд + блогер)
ЗАДАНИЕ:
Запланируйте дату и тему прямого эфира, заранее анонсировав это в Stories, возможно даже устроив предварительно голосование.
Если вы никогда не проводили прямых эфиров, то тем более
