Четвертый этап – планирование действий для реализации найденных решений. План действий – это первое, что хочет получить любой руководитель от встречи. Мало найти хорошее решение, важно спланировать его реализацию, определить сроки выполнения и ответственных. Если делать это непосредственно на встрече, шансы на успешное внедрения существенно повышаются. Для решения этой задачи также существуют инструменты, позволяющие составлять планы разной степени подробности и наглядности.
Пятый этап – закрытие рабочей встречи. Это не менее важная часть, чем открытие, так как после проделанной работы группе важно получить обратную связь от руководителя и поделиться своими выводами и эмоциями друг с другом, как говорят психологи, закрыть гештальт, поставить точку. Инструменты этого этапа обычно отличаются компактностью и не отнимут у вас больше 10 минут.
Отдельная категория инструментов находится за скобками модели «Путь к результату». Это энерджайзеры – короткие техники, позволяющие встряхнуть группу (например, после обеда) или дать разминку мозгу перед интенсивным поиском решений. Энерджайзеры очень любят профессиональные бизнес-тренеры, и именно они часто используют их, находясь в позиции фасилитатора.
В зависимости от задачи, фокуса заказчика и времени, которое выделено на сессию, каждый из этапов может занимать бОльшую или меньшую часть встречи. К примеру, если на сессию выделен всего один день и в фокусе заказчика проработка конкретных проблемных вопросов, известных заранее, ключевым этапом выступит этап «Поиск решений». Именно для него будет подобрана большая мощная технология, такая как «Когнитивное кафе». Это не значит, что фасилитатор откажется от построения общего понимания и планирования действий, просто эти этапы займут меньше времени и фасилитатор выберет более компактные инструменты.
В целом инструменты, описанные в этой книге, в большинстве своем предназначены для стратегических и креативных сессий, установочных встреч, встреч по запуску проекта и каскадированию стратегии – словом, встреч, занимающих один и более дней. Выбор того или иного инструмента обусловлен задачей, которую он призван помочь решить. Не стоит вставлять инструмент в дизайн сессии просто потому, что вам хочется его попробовать. Всегда держите в фокусе результат.
Каждый инструмент описан в следующей логике: задача, которую он помогает решать, количество участников, на которое он рассчитан, требуемая подготовка, тайминг и инструкции для группы. Хочется обратить внимание на то, что указанный тайминг весьма приблизительный, так как этот параметр напрямую зависит от размера группы. Каждый фасилитатор вправе самостоятельно решать, сколько времени отвести на тот или иной этап.
Несмотря на то что мои инструменты описаны в логике модели «Путь к результату», вы можете использовать их, даже если работаете в другой модели. Хуже от этого они не станут.
Инструменты этапа «Открытие»
В этом разделе вы найдете семь совершенно новых способов присоединения целей участников к целям встречи, позволяющих «привести людей в комнату» – сделать участников презентными и вовлеченными в процесс обсуждения. Большинство из них не отнимет у вас более получаса, зато результат, который вы получите, трудно переоценить. По окончании этапа группа будет разогрета, энергична и готова двигаться дальше по повестке встречи.
1. Несуществующее животное
Инструмент для сбора ожиданий участников и формирования позитивного настроя на сессию. Особенно хорошо подходит для креативных сессий, так как активизирует нелинейное мышление. Инструмент построен по ассоциативному принципу. Ассоциация – это связь между отдельными фактами, событиями, предметами или явлениями, отраженными в сознании человека и закрепленными в его памяти. Ассоциативное восприятие и мышление человека приводят к тому, что появление одного элемента в определенных условиях вызывает образ другого, связанного с ним.
Количество участников: любое.
Требуемая подготовка: ⚫ ⚪ ⚪
Необходимые материалы: листы а4 + клейкие подушечки / клейкая лента или большие стикеры, маркеры.
Тайминг: 18—28 мин.
Инструкция:
1. Попросите участников подумать над тем, какие цели они преследуют в ходе данной сессии. Пусть это будет один-два глагола. Затем предложите участникам подумать, с каким настроением они сегодня пришли. На какое животное, как им кажется, они сегодня похожи. Пусть участники соединят оба этих слова в одно и запишут на лист / стикер (5 мин).
2. Предложите участникам обменяться своими словами в парах и прокомментировать их. Обратите внимание, что каждый участник должен поговорить как минимум с тремя людьми. Если группа небольшая, можно сделать это всем вместе по кругу (10—20 мин).
3. По окончании активности предложите участникам наклеить их «животных» на свободную стену или лист флипчарта (3 мин).
Примеры: Знаньезаяц, Решебобр…
2. Суп из букв
Этот инструмент этапа «Открытие» позволяет не просто привязать личные мотивы и цели к целям сессии, но и активизировать внимание участников, «разбудить» тех, кто еще не успел проснуться, и собрать ожидания от сессии.
Кстати, название техники – «суп из букв» – это прямой перевод с испанского языка (sopa de letras). Именно так в Испании называются кроссворды подобного типа. Любопытно, что в русском языке такие кроссворды называют венгерскими.
Количество участников: любое.
Требуемая подготовка: ⚫ ⚫ ⚪
Необходимые материалы: вырезки из журналов сканвордов / кроссвордов, маркеры.
Тайминг: 25 мин.
Инструкция:
1. До сессии подготовьте листы с головоломками, которые часто бывают в журналах сканвордов. Проверьте, есть ли там слова, которые могли бы быть так или иначе связаны с темой сессии.
2. Раздайте участникам листы. Предложите каждому из них внимательно изучить их и выделить слова, которые соответствовали бы их ожиданиям от сессии. Пусть участники выделят маркером свои слова-ожидания (7 мин).
3. В зависимости от размера группы пригласите участников поделиться своим словом и прокомментировать его в общей группе либо в тройках (12 мин).
4. Спросите группу, какие слова были «выловлены» из супа ожиданий (5 мин).
3. Ай да Пушкин!
Инструмент этапа «Открытие» для сбора ожиданий, настраивающий участников на позитивный созидательный лад. Отличная возможность для участников узнать друг друга лучше и обнаружить неожиданные таланты друг друга.
Количество участников: любое.
Требуемая подготовка: ⚫ ⚫ ⚪
Необходимые материалы: листы А5 или меньше с заранее выбранными и распечатанными четверостишиями.
Тайминг: 15—20 мин.
Инструкция:
1. Распечатайте различные четверостишия на отдельных листах формата А5 или меньше. Хорошо взять классиков русской, европейской литературы и что-нибудь экзотическое, вроде хайку, или современное (например, стишки-пирожки). Количество четверостиший должно превышать количество участников. Важно обеспечить участникам разнообразие и свободу выбора.
2. Разложите по столам листы с неполными четверостишиями (три строчки есть, а четвертая пустая). Предложите участникам выбрать четверостишие, лучше всего описывающее их настрой на сессию. Попросите их придумать последнюю строчку так, чтобы она отражала их цели и ожидания от сессии (4—5 мин).
3. Дайте участникам время поделиться своими четверостишиями друг с другом за столом (7—10 мин).
4. Попросите участников выбрать резюмирующее четверостишие от стола. Пусть представители от каждого стола зачитают свои четверостишия (5—7 мин).
4. LEGO®-фарш
Это прекрасный метафорический инструмент, помогающий собрать ожидания и «присоединить» личные мотивы участников к целям сессии.
Каждый фасилитатор хотя бы раз использовал конструктор LEGO® в ходе своих сессий. Существует даже целая методика – Lego® Serious Play®, разработанная Йоханом Русом и Бартом Виктором. В ее основе пять простых шагов: представление вопроса, на который необходимо найти решение; строительство индивидуальных моделей, отвечающих на этот вопрос; представление индивидуальных моделей команде; создание общей модели и поиск связей; рефлексия. По технологии, у всех участников должен быть одинаковый набор деталей.
В инструменте «LEGO®-фарш» можно проследить ключевые этапы методики LSP, но сам конструктор я предлагаю использовать по-другому. Мой метод позволит вам не только удивить участников, уже работавших с Lego®, но также задействовать их креативность и поднять настроение.
Количество участников: любое.
Требуемая подготовка: ⚫ ⚫ ⚫
Необходимые материалы: наборы конструктора LEGO®, разделенного по пяти контейнерам исходя из типа деталей: разобранные на детали человечки, кубики разных форм и цветов, фигурки животных, объекты (цветы, кружки и т. п.), строительный материал (окна, колеса, двери). Участники должны сидеть за столами, один стол – один набор.
Тайминг: 35 мин.
Инструкция:
1. Раздайте участникам конструктор. Попросите их подумать над тем, какие цели они ставят себе на данную сессию и что будет для них хорошим результатом