Уже больше пятнадцати лет я работаю с руководителями и специалистами из самых разных отраслей. В первые минуты разговора такие жалобы высказывает почти каждый мой клиент. При этом их всех объединяет кое-что еще – желание исправить ситуацию, перейти от хаотичного, наполненного беготней и стрессом существования к осмысленной, яркой и плодотворной жизни.
Вам тоже этого хочется? Полагаю, об этом мечтает большинство людей. Однако мечта, увы, нередко кажется недостижимой, ведь мир требует прилагать все больше и больше усилий. Мы работаем на износ, чтобы обеспечить родным и близким достойный уровень жизни, а в результате у нас не остается на них ни сил, ни времени – на тех, кто нам по-настоящему дорог. И от этого очень тяжело на душе.
Многие клиенты чувствуют, что их не ценят на работе. Некоторые испытывают то же самое в кругу семьи. Мне всегда очень грустно это слышать и хочется чем-то помочь. Это желание и заставило меня написать книгу о внимательном отношении к жизни.
Еще люди часто жалуются, что им не хватает часов в сутках, чтобы переделать все дела. Знакомая проблема? Если да, то я вынуждена сообщить вам одну печальную истину, которую доношу и до своих клиентов.
У вас проблемы не со временем – у вас проблемы с вниманием.
Мне часто приходится объяснять и показывать на примерах руководителям, как повысить продуктивность и добиться интеграции профессиональной и частной жизни. (В равновесие между ними я не верю, но об этом позже.) Кажется, у нынешних руководителей отсутствует одна жизненно необходимая черта – способность быть внимательным к тому, что по-настоящему важно в определенный момент.
Говоря о проявлении внимания, я не имею в виду, что при этом вы слушаете вполуха, занимаясь другими делами, или иногда отрываете взгляд от смартфона, чтобы взглянуть на собеседника. Под этим подразумевается сознательное, безраздельное внимание, при котором вы смотрите человеку в глаза и ловите каждое его слово.
Кризис внимания я наблюдаю везде: на работе, дома, в обществе. Мы думаем, что внимательны, но обманываем себя. Сегодня способность испытывать неподдельный интерес у людей резко снизилась на всех уровнях: личном, профессиональном, гражданском. Мы растрачиваем свое внимание на разные пустяки: его крадут современные гаджеты, информационный шум и наши собственные дурные привычки.
Общество страдает от дефицита внимания.
Быть рассеянными и отвлекаться стало для нас нормой. Мы так зациклены на цифровой технике, бесконечном списке задач и нехватке времени, что не в силах уделять внимание важным для нас людям, делам и чувствам. Несмотря на непрерывное подключение, мы, кажется, никогда еще не были так разрозненны и далеки друг от друга, собственной работы и окружающего мира.
В глубине души вы знаете, что я права. Конечно, вы и сами это замечали. Внимательных людей становится все меньше день ото дня.
Цена невнимания
Возможно, вы сейчас думаете: «Внимание? Тоже мне проблема!» Однако это в самом деле очень серьезно. Как вы узнаете из главы 1, недостаток внимания обходится нам очень дорого, причем я говорю не только о финансовых издержках. Каждый из нас и общество в целом несет весьма ощутимые потери из-за этого индивидуального и коллективного дефицита.
Небрежное отношение к себе и близким часто стоит нам испорченного здоровья, разрушенных отношений, упущенных карьерных возможностей. С профессиональной точки зрения недостаток внимания наносит серьезный ущерб производительности труда, лояльности сотрудников, репутации бренда, финансовому положению компании. В общечеловеческом плане наше равнодушие уже причинило серьезнейший ущерб природным ресурсам, флоре, фауне – всей планете в целом.
Дефицит внимания обходится слишком дорого.
У вас всего одна жизнь. Как вы хотите ее прожить? В тумане вечной усталости и раздражения – или занимаясь любимым делом, в окружении любимых людей? Может быть, ваши уникальные навыки и таланты пропадают, потому что вы не можете сосредоточиться на работе? У человечества есть лишь один дом – планета Земля. Какой мир мы оставим в наследство детям и внукам?
Наверное, вам кажется, что вы внимательны к себе и другим. Но умеете ли вы направлять внимание намеренно, целенаправленно? Может быть, вы считаете, что заняты важным делом. Так ли это? Возможно, вам кажется, что вы проявляете любовь и заботу о близких.
Беда не в том, что мы не хотим быть внимательными. Напротив, мы очень стараемся.
• Мы думаем, что поддержание контактов с друзьями и родственниками в социальных сетях делает наши отношения прочнее и теплее.
• Мы считаем, что выжить в современном мире можно лишь за счет многозадачности.
• Мы пытаемся делать все и для всех.
• Нам кажется, что мы обязаны постоянно быть на связи со всеми.
• Мы постоянно бегаем на тренинги и семинары.
• Мы стараемся научиться тайм-менеджменту, чтобы успевать делать больше дел.
• Мы составляем бесконечные списки дел.
• Мы больше времени тратим на сортировку этих самых списков, чем на сами дела!
• Мы покупаем новые, продвинутые ежедневники.
• Мы скачиваем новейшие приложения.
• Мы наклеиваем на календарь разноцветные стикеры.
• Мы читаем все, что попадается под руку, о том, как больше успевать.
И все равно не успеваем.
Говоря о внимании, мы часто забываем о главном.
Внимание должно быть осознанным
Вы когда-нибудь задумывались об истинной цене внимания?
В наши дни слово «внимание» иногда приобретает негативный оттенок – вероятно, потому, что ассоциируется с бесконечными селфи, которые со всех сторон кричат: «Смотри на меня!», и с любителями публиковать мельчайшие подробности своей жизни в социальных сетях. Но в книге речь идет совсем не об этом. Мы поговорим о намеренном, или осознанном, внимании, которое поможет вам наилучшим образом исполнять все роли в своей жизни.
Все мы хотим и ищем внимания. Это одна из главных человеческих потребностей. С первых же дней жизни мы получаем все необходимое – пищу, кров, тепло – благодаря родителям. Повзрослев, мы хотим, чтобы нас любили и принимали – иными словами, мечтаем о том, чтобы к нам проявляли интерес.
Не всем нужно одинаково много внимания. Кому-то хочется всенародного признания, а кому-то достаточно интереса родных и близких. Тем не менее все хотят чувствовать себя в центре чьего-то внимания, даже если не жаждут купаться в лучах славы.
Внимание необходимо нам и в профессиональной сфере. Чтобы выполнять поставленные задачи, добиваться результатов и преуспевать, нам нужно внимание руководителей и подчиненных. Сотрудникам и клиентам тоже требуется внимание. Каждый человек хочет, чтобы его видели, слышали, учитывали его запросы.
Внимание – не роскошь, а необходимость. Именно оно приносит те плоды, которые все мы хотим получить в результате своих усилий. Наверное, поэтому мы так часто слышим фразу: «Будь внимательнее!». Эти слова говорят нам родители. И учителя. Потом мы повторяем их своим детям. И это не пустые слова, а важный жизненный урок.
К несчастью, по большей части внимание мы уделяем урывками, мимоходом – например, набирая сообщение за разговором. Однако тогда оно ничего