Эмоции – это, конечно, здорово, но миром правит конкретика. Времена текстов «Мы лучшие, потому что идеальные» закончились. Читатель им больше не верит. Наступила эпоха формата «Мы лучшие, потому что вот цифры, вот статистика, вот отзывы».

Что нужно знать о логическом убеждении? А знать нужно список посылов, которые взывают к логике. Вот они:

Бесспорные факты. Курение – это очень опасно для здоровья. Москва – самый большой город России. Тигры не любят кукурузу. Факты – очень важный стратегический запас логического ряда для любого убедительного текста.

Важно понимать, что факты нужны именно бесспорные. Если вы напишете что-то вроде «Никто не любит переезды», то как минимум потеряете доверие аудитории, которая ждала переезда с радостью или очень любит смену обстановки. Если у человека есть опыт переезда из старой коммуналки в собственную трехкомнатную квартиру, он вас просто не поймет.

Бесспорные факты не стоит делать основой всего текста, потому что он превратится в набор штампов. Их лучше использовать точечно, стреляя наверняка по конкретному участку текста. Ценность истинных фактов в том, что они не только усиливают уровень убеждения конкретного элемента, но и настраивают читателей на доверительную оценку текста целиком.

Хозяйке на заметку. Вообще-то факты относятся к одному из видов аргументов, но в этой книге я осмелюсь подать их отдельно. Речь идет больше не о каком-то теоретическом понятии, а о вполне конкретном явлении. В нашем случае факт – короткое высказывание в 1–2 предложения, которое существует отдельно от аргументации и своим присутствием просто усиливает материал.

Например, факт «Фосфор полезен для зрения» создает общий фон, усиливает ценность и верность всего текста. А аргумент может быть таким: «В БАДе также содержится фосфор, а это значит, что вы не только предотвратите помутнение хрусталика, но и укрепите зрение».

Цифры и статистика. Очень важный компонент любого текста. Наш мозг устроен таким образом, что отсутствие цифр сразу же дает повод подсознанию сильно занизить рейтинг посыла.

Вспомните, какое «послевкусие» вы испытываете от «бла-бла-текстов», из которых льются одни буквы и совершенно никаких цифр? Правильно, такие материалы уже как-то подозрительны. В современном мире послание без цифр – белая ворона.

Даже если вы пишете о каких-то очень возвышенных вещах типа новой коллекции модной одежды или путешествии на Бали, место цифрам стоит найти. Используйте их хотя бы 1–2 раза в тексте, поверьте, усиление придет автоматически.

Как и в случае с фактами, цифры должны быть если и не бесспорными, то более-менее адекватными. Сказать, что 100 % клиентов к вам возвращается снова – сродни плевку в читателя. Так бывает только в текстах плохих копирайтеров, но никак не в реальной жизни. Если цифры не будут внушать доверия, вы получите клеймо «не верю» ровно на том месте, где читатель с ними встретится. Все, с этого момента где-то 70 % отвалятся, остальные 30 % будут уже совсем иначе воспринимать ваш посыл. Хуже. Так что честные цифры – это наше все.

Аргументы. Тузы убеждения. Элита. Это самый важный элемент убеждения вообще, в частности или как вы там хотите. Атомная бомба убедительности. Грамотные аргументы способны за уши вытянуть любой текст. Принцип их создания достаточно прост. Вы берете некий тезис и с помощью разных доводов пытаетесь его обосновать. Не перепутайте тезисы и идеи, это разные вещи.

Есть главная идея, в которой мы хотим убедить читателя. Это самое важное в тексте вообще. Сверхзадача. Например, доказать, что компания надежная. Продать курсы программирования. Убедить сменить хостера и так далее.

А есть тезисы – основные составляющие главной идеи, которые должны создать обоснование правильности выбора. Цель аргументов – нанесение основных ударов по конкретным возражениям читателей, мешающим поверить главной идее.

Идея: продать курсы программирования.

Тезисы могут разными:

• «Это изменит твою жизнь».

• «Это совсем недорого».

• «Потраченные деньги вернутся с лихвой».

• «Мы профессионалы, вам нечего бояться» и так далее.

Как собрать тезисы для аргументации? Мы берем возражения читателя, выделяем главные и находим решения, которые могли бы доказать истинность нашего аргумента.

Материалом для создания аргумента могут служить:

• цифры и статистика;

• примеры и отзывы;

• бесспорные факты;

• ссылки на авторитетные источники.

Словом, все то, после чего у читателя не останется никаких возражений. Теперь перейдем к ним. Как правило, основные возражения следующие:

• «Это дорого».

• «Мне это не нужно».

• «Это не для меня».

• «Я вам не верю».

• «Куплю потом».

Внутри каждой группы тоже могут гнездиться дополнительные возражения. Скажем, для компании с подмоченной репутацией возражение «Я вам не верю» – главное, на него можно убить несколько аргументов и половину текста, а успешной и уважаемой достаточно только представиться.

Для товара с доказанной ценностью – автомобиля или обручального кольца – возражение «Мне это не нужно» почти не опасно, а для чего-то новаторского или неочевидно применимого, например системы управления домашней техникой со смартфона, оно может быть самым важным.

Более подробно я