5. Последний штрих: распределите роли в порядке убывания важности. Сначала определите самую важную роль, затем менее важную, и так до тех пор, пока не расставите все по местам — от наиболее до наименее важной.
Общее в моих ролях «маркетолог», «спикер», «консультант», «писатель», «преподаватель» — помощь людям, обучение других и самообучение, решение интересных задач, общение с разными людьми, ощущение компетентности, профессиональное признание, деньги.
Определенно, с точки зрения профессии я — человек, который любит учить и учиться, помогать людям решать их маркетинговые проблемы и зарабатывать на этом деньги. В моем случае все просто: я уже этим занимаюсь. Упражнение помогает мне задуматься не над сменой профессии, а над новыми способами делать то, что я уже делаю. Например, найти новый способ учить людей или проводить маркетинговые исследования. Но в свое время похожий метод помог мне осознать, что я не хочу быть химиком, даже несмотря на то, что я шесть лет (бакалавриат и магистратутра) отучился именно в этой области.
Если вы пока не знаете, что хотите и любите делать, это упражнение станет отправной точкой для профессионального самоопределения и смены вида деятельности. Допустим, вы любите читать книги и только этим бы и занимались. Может быть, вам стоит рассмотреть издательское дело или карьеру литературного критика? Или вы хотите целый день готовить и ни о чем больше не думать. Почему бы не стать поваром?
Приоритеты бывает сложно определить, но они у вас уже есть, и вы уже действуете согласно их расстановке. То, что вы больше всего боитесь потерять, — самое главное. По крайней мере, самое главное здесь и сейчас. Что вы потеряете, если перестанете быть менеджером? А если перестанете быть отцом? А если вас уволят? А если жена (муж) уйдет?
Пока вы об этом думаете, не забывайте, что все ответы в личном маркетинге временные. Некоторые из них никогда не меняются полностью, но обновляются, и нужно вовремя «загружать» обновления.
Все зависит от контекста
Не существует одного статуса и одной роли на все случаи жизни. Как бы вы ни определили десять своих главных ролей, остаются еще десятки других, которые в какой-то момент жизни могут выйти на первое место.
Определяя свой и чужой статус, свою и чужую роль, нужно исходить из конкретной ситуации. Спасете котика и ситуативно выступите в роли спасителя, хотя, возможно, вам привычнее роль нападающего — на ринге, если вы боксер, или в суде, если вы юрист.
Даже самый умный человек на земле может потеряться в незнакомом месте, а самый властный босс — послушно выполнять команды собственного ребенка. Он босс, но только на работе, а дома он муж, папа, сын, брат, сосед, который любит делать ремонт, и еще кто-то для кота.
Чаще всего вас определяет не ситуация, наоборот — то, кем вы являетесь, приводит к ситуациям, в которых вы оказываетесь. Продавец постоянно что-то продает, врач — лечит, строитель — строит. В той или иной ситуации вы просто проявляете одну из сторон своей личности, и чем лучше знаете, кто вы, учитывая конкретную ситуацию, тем эффективнее можете действовать в сложившихся обстоятельствах и влиять на них.
Определив свои главные роли, подумайте, каким человеком нужно быть и каким человеком вы хотите быть в каждой из этих ролей, учитывая типичные ситуации, в которых вы играете эти роли чаще всего. Запишите, какие человеческие качества и способности нужно проявлять в той или иной роли в первую очередь: заботу, стремление защищать, понимание, доверие, уверенность, интерес, спокойствие, лояльность, отзывчивость, доброту, настойчивость.
Выясняйте свои и чужие цели
Чтобы понять, кто вы в той или иной ситуации, нужно понять свою цель.
Если ваша цель купить сыр — вы покупатель, а если продать — вы продавец. Если вы продаете сыр, но у вас другая цель, а продажа сыра — лишь средство достижения этой цели (например, изучить поведение покупателей сыра), то вы не продавец, а человек, который притворяется продавцом сыра. Кто вы на самом деле? Маркетолог-исследователь.
Людей устроит любая ваша цель, пока она не вредит им. К примеру, учительнице неважно, кем окажется мама или папа Пети, лишь бы этот человек помогал, а не создавал проблемы. Если вы создаете проблемы другим людям, они предпочли бы, чтобы ваш социальный статус был как можно ниже, а ключевая роль, в которой вы с ними взаимодействуете, — как можно менее значимой, ведь хорошо иметь умного и влиятельного друга, но не врага.
Какой вы коллега? Сотрудничающий или соперничающий? Вы конкурируете честно или действуете как мошенник? Если честно, это может не нравиться, но это будут принимать. Если нечестно, от вас обоснованно захотят избавиться. Если вы действуете честно, но мешаете другим людям достигать их целей, то от вас все равно захотят избавиться.
Нам важно понять, как нас воспринимают другие люди, ведь все, что получаем в жизни, мы получаем как обратную связь от них. А другие люди судят преимущественно по нашему поведению — поступкам, словам, манерам. По всему, что помогает им понять наши истинные цели.
Хотите понять, кто вы в глазах других людей? Выясните, как они себе представляют ваши цели. Хотите понять других людей — выясните их цели.
И не стесняйтесь своих целей. Зиг Зиглар любил повторять: «У застенчивых продавцов тощие дети». Так что если ваша цель — продавать, то продавайте!
Имя, роль, цель
Людям мало знать, в какой роли вы с ними взаимодействуете. Им нужно знать, чего вы от них хотите или чем можете быть полезны.
Вспомните, что именно вы отвечаете на вопрос «Кто вы?», заданный незнакомым человеком, если вам что-то от него нужно. Обычно люди называют имя, ситуационный статус или ситуационную роль и цель общения. Типичное начало разговора ранее незнакомых людей:
— Добрый день! Я Андрей, ваш сосед. Пришел спросить, не видели ли вы моего кота.
— Здравствуйте! Я мама Тани. Ее мячик «утонул» в вашем окне.
— Привет! Я друг Саши. Он так хвалил мебель вашей фирмы, что я тоже решил заказать у вас шкаф.
— Приветствую, коллеги! Я Сергей, ваш новый бухгалтер. Зашел познакомиться.
Сообщить, кто вы и чего хотите, достаточно для того, чтобы дальнейшее общение проходило легко и продуктивно. Все сразу упрощается и становится понятным (или, по крайней мере, понятнее, чем было раньше).
Если вы не в курсе, кто перед вами, вы не знаете, как лучше представиться и какую из своих многочисленных ролей назвать. Вы ведь и коллега, и соседка, и дочь Алексея Ивановича, и предприниматель, и мама Тани, а еще у вас высокие цели, глубокий внутренний мир и широкий кругозор. Но если перед вами доставщик пиццы, зачем ему все сообщать? Не надо так с людьми!
Имя, ситуационный статус