Как вас обманывает маркетолог

Книга раскрывает способы обмана, применяемые недобросовестными маркетологами: манипулирование статистикой, «немного неинформативные» отчеты, искажающие ситуацию и мешающие контролировать их работу, откровенная ложь о результатах опросов или исследований.

Инструментов у таких маркетологов много, неподготовленному собственнику или генеральному директору компании достаточно сложно сквозь эту толщу «воды» увидеть истинное положение вещей.

Здесь приведены конкретные чек-листы, которые помогут объективно оценивать работу отдела маркетинга и понимать, «когда что-то пошло не так», и рекомендации, что делать в этом случае.

Книга будет полезна для HR и директоров по персоналу, для генеральных директоров и предпринимателей, собственников бизнеса и маркетологов.

ФрагментСейчас весь бизнес, и в частности маркетинг, переходит на так называемый Data-driven-подход. Data-driven означает «основанный на данных», то есть это подход, при котором все решения принимаются исходя из цифр, подтвержденных фактов, проверенных гипотез. Нет места предположениям, нет места субъективности, нет места экспертным мнениям. Есть только гипотезы и их проверка при помощи сбора данных, их анализа. Нет данных – нет решения. Нет данных – нет гипотез. Нет данных – нет аргументов. Нет данных – нет фактов. К сожалению, в России этот подход внедряется достаточно медленно. Мы всегда отстаем от большей части остального мира на 5–7 лет. Это, к сожалению, факт. И в маркетинге это не стало исключением. До сих пор, и особенно если мы отдалимся от Москвы и Санкт-Петербурга и углубимся в регионы, в отделах маркетинга работают бывшие дизайнеры, которые внезапно стали маркетологами и уверены, что являются профессионалами в этой сфере, даже не имея профильного образования. До сих пор в отделах маркетинга решения принимаются по принципу «мне нравится» или «мне не нравится», «выбираем всем отделом», по принципу голосования и т. д.