• Язык жестов.
• Дресс-код (по одежке встречают и сегодня).
• Вызываемые эмоции.
• Вежливость.
• Позитив.
• Уверенность.
• Подарок…
Общение. Дошло до него — развиваем успех.
• Комплименты.
• Аутентичность (загляните в поисковик, это важно).
• Образование.
• Речь. Голос.
• Подстройка. Эмпатия.
• Хорошие манеры. Уважение.
• Внутренняя уверенность.
• Умение слушать и слышать…
Профессионализм. Общение показывает ваш настоящий профессионализм… или дилетантство.
Укрепите возникшее во время общения доверие. Инструментов более чем достаточно.
• Системность и оригинальность мышления.
• Блиц-решения (когда вы на ходу выдаете нестандартные решения).
• Открытость.
• «Горка» (термин команды «Манн, Черемных и Партнеры» — мы всегда даем клиенту больше, чем он ожидал / ожидает).
• Конфиденциальность.
• Честность.
• Умение признать ошибку или незнание чего-либо (давайте еще раз закрепим это: сегодня нет людей, которые знают всё).
• Умение держать слово…
* * *Доверие стоит дорого.
Недоверие стоит еще дороже: с вами просто никто не хочет дружить и работать.
Друзья
Есть коллеги, есть знакомые, есть хорошие знакомые, есть приятели — и есть друзья.
И есть настоящие друзья, дружба с которыми проверена временем, огнем, водой и медными трубами.
* * *Друзей не может быть много. Когда говорят «у меня много друзей», я слышу «у меня много приятелей». Настоящие друзья — редкость.
* * *Первые друзья появляются в школе (бывает, что и с горшка — с детского сада), институте (про это надо говорить своим детям — пусть обрастают друзьями в школьные и студенческие годы), во время службы в армии — и редко на работе.
Как правило, когда заканчивается работа, заканчивается и дружба.
* * *Партнер по бизнесу — друг, если бизнесу больше пяти лет и вы не разругались.
* * *Я не верю в онлайн-дружбу. Нужны встречи, живое общение, разговоры по душам. Статус «вы теперь друзья» в соцсетях для меня не значит ничего.
* * *Интровертам, умникам и занятым людям сложнее обзавестись друзьями.
* * *Мы дружим с теми, кто похож на нас.
Крепкая дружба складывается с теми, с кем совпадают ценности, интересы и увлечения.
* * *У женщины подруг больше, чем друзей у мужчины.
* * *Британский поэт Роберт Бриджес как-то сказал: «Дружить — это скорее любить, чем быть любимым». Следите, чтобы баланс был в пользу ваших друзей: меньше берите, больше отдавайте.
Если вы хороший друг — у вас будет много хороших друзей.
* * *Настоящий друг — родственная душа.
Он надежный, доброжелательный, честный, порядочный, бескорыстный, искренний, оптимист. Он умеет слушать и слышать, ему можно доверить тайну, поплакаться, обсудить проблему и получить хороший совет, у него прекрасное чувство юмора, он всегда простит, поддержит и поможет, будет искренне рад вашим успехам и победам…
* * *С друзьями хорошо проводить время в компании и вместе ездить в отпуск.
Друзья могут дружить семьями, могут подружиться и их дети.
* * *Друзья моих друзей моими друзьями автоматически не становятся.
* * *Друзья и подруги важны. Но семья (муж / жена и дети) важнее.
* * *Дружба проверяется временем и поступками в трудных ситуациях (помните — друг познается в беде?).
Чем больше лет прошло с начала дружбы и чем большего масштаба была беда, тем качественнее проверка.
* * *От любви до ненависти один шаг. От дружбы к вражде тоже может быть один шаг — с любой стороны.
Если умирает любовь, это может случиться и с дружбой.
* * *Даже когда у человека нет друзей, у него почти всегда есть семья: жена или муж, родители, взрослые дети. Вот же они — друзья.
* * *Зачем нам дружба?
Все просто — для счастья.
Книга
Зачем писать и издавать книгу?
Если вы уже написали книгу или ищете мотивацию «взять и написать» — проверяйте меня. Если еще не решились — читайте и решайтесь.
Разгрузить голову. Написав книгу, вы освободите голову для новых проектов:)
Экономия времени. Удобно самому находить нужную информацию под одной обложкой или ссылаться на написанную книгу, отвечая на вопросы.
Когда меня спрашивают, как улучшить свою жизнь, я отвечаю: «Прочитайте “Номер 1” или “Лайфхак на каждый день”[8]».
Когда спрашивают, с чего начать изучение маркетинга, я отвечаю: «С книг “Маркетинг на 100%” и “Маркетинг без бюджета”[9]».
Упорядочить знания. Только когда напишешь книгу, сам начинаешь хорошо разбираться в том, о чем написал:)
Недавно я закончил работу над книгой «Каналы продаж» — и только в процессе работы над ней смог расставить точки над i в этой теме, создать правильную систему классификации каналов продаж.
Поднять планку. Написав книгу, становишься в каком-то роде ее заложником.
Если я написал книгу «Читай!» — я должен читать.
Если я написал книгу «Клиентоориентированность без бюджета» — мои бизнесы и я сам должны быть клиентоориентированными.
Если я написал книгу «Слайдхаки» — я должен делать слайды очень хорошо.
А когда я напишу книгу «Кубики пресса» — я должен буду их иметь.
Оставите след. Вы уйдете (мы не вечны), а книга (и память о вас) останется.
И чем лучше будет книга, тем больше людей и тем дольше будут помнить о вас.
Подарок. Написанная и изданная книга — прекрасный подарок близким / семье (особенно за вас будут рады родители), друзьям, коллегам, клиентам…
Особенно с автографом.
Обязательно продумайте, как будете подписывать новую книгу (у меня для каждой моей книги есть несколько заготовок пожеланий).
Поделиться знаниями. Вы делитесь своими знаниями с другими людьми — они будут меняться в лучшую сторону сами, улучшать свою работу, бизнес.
Они будут признательны вам, и некоторые обязательно напишут вам теплые письма и комментарии. Это очень приятно.
Репутация эксперта. Книга, как ничто другое, формирует репутацию эксперта.
И чем больше у вас книг, тем большим экспертом вас считают.
Дополнительный источник дохода. Увы, не в нашей стране. К сожалению, наши авторы получают копейки. Но все вышеизложенные причины перекрывают эту «печаль».
(Правда, если книг много и они хорошие, есть шанс заработать. Скажу то, чего никогда не писал: последние пять лет я каждый год получаю гонорары за свои книги в районе миллиона рублей и чуть больше.)
И наконец, это звучит гордо.
«Он автор книги». «Она автор книг».
Правда здорово?
Пишите!
Инвестиции
В семье кто-то должен отвечать за деньги. Если вы один — за них отвечаете вы.
* * *Доход не равен богатству. Учитесь этому. Откладывайте. Инвестируйте.
Основной целью разумного человека является получение пассивного дохода. Когда вы создадите капитал, позволяющий жить на проценты от него и не волноваться о текущем зарабатывании денег, то сможете заняться тем, что любите, а не тем, что должны делать.
Инвестирование — основной способ достижения этой цели.
* * *Главное правило управления личными финансами — начинать откладывать часть своего дохода и инвестировать как можно быстрее. Хотите обеспеченную взрослую жизнь (не хочу писать «старость»)? Не рассчитывайте на государственное пособие.
* * *Простота — высшая мудрость. Инвестируйте в простые и понятные / прозрачные